CHARTE DE LA QUALITE SECOM'ALU
L'aluminium et l'acier de demain
Le client est la raison d'être de l'entreprise.
L'entreprise ne peut atteindre ses objectifs que si elle offre un haut niveau de satisfaction à chaque client.
Le niveau de satisfaction est atteint par :
- une réponse de qualité à l'attente de chaque client
- un produit de qualité pour chaque client
- un service de qualité à chaque client
- une communication personnalisée de qualité
Toute l'entreprise doit donc s'orienter vers une démarche de qualité soutenue par :
- une direction qui montre l'exemple de la qualité
- les hommes de l'entreprse qui adhèrent à cet esprit
- une communication de qualité entre les hommes de l'entreprise
- la qualité de l'innovation au service du client.
- l'écoute attentive de l'environnement de chacun (maître d'ouvrage, architectes, dirigeants, salariés, fournisseurs)
- l'établissement de procédures internes sur des critères clients et l'objectif de respect à 100% de ces formes.
David SORIN